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汉中分公司以“春节我在岗、办事不打烊”为口号,将客户办事落到实处

春节前夕广电网络汉中分公司市、县两级统一开展了用户眷注办事大提升专项行动,全市上下机房技术保障人员、装维人员、客户经理24小时在线,为客户办事做好办事保障事情。

分支机构一是对中心机房和各乡镇机房进行节前的检查及宁静教育,切实保障春节期间宁静输播出和网络宁静运营。二是装维人员在做好日常维护、安装的同时,对辖区内线路、设备进行宁静巡检和加固。三是客户经理进乡村、入小区开展节前用户眷注活动。他们手提“福”袋、日历走街串巷,为用户送去新春的祝福,对用户的收视质量以及业务需求进行了解和营销,推荐公司增值产物,并积极收集用户的意见和建议。四是各营业厅科学合理排班,加强办事窗口的治理,以积极饱满的事情热情,确保客户业务治理顺畅。

汉中分公司明确各岗亭办事内容标准,真正把以客户为中心,将口号酿成实际行动,将办事落到实处,保障全市人民过一个平安祥快乐的春节。

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